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        高端大客户销售及客户关系管理

        暂无评价   
        • 开课时间:2019年04月25日 09:00 周四 已结束
        • 结束时间:2019年04月25日 17:00 周四
        • 开课地点:深圳市
        • 授课讲师: 特约老师
        • 课程编号:375046
        • 课程分类:客户服务
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        • 收藏 人气:220
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        课程大纲:

        高端大客户销售及客户关系管理

        High Value Customers Strategy and Customer Relationship Management

        时间:2019年03月14日上海 2019年03月15日北京 2019年04月25日深圳

        2019年06月13日上海 2019年07月18日北京 2019年08月22日深圳

        2019年10月17日上海 2019年11月14日北京 2019年12月27日深圳

        费用/Fee:3500元/人(含培训费、资料费、税金、午餐)外地客户可协助预定住宿、费用自理!

        · 培训议程/Agenda

        08:30-08:55 签到 Register

        12:00-13:00 午餐 Luncheon

        09:00-10:30 培训 Training

        13:00-15:30 培训 Training

        10:30-10:40 茶歇 Coffee Break

        15:30-15:45 茶歇 Coffee Break

        10:40-12:00 培训 Training

        15:45-16:30 结束Training end

        · 联系我们/Contact Us

        联系人/Attn:Vinky Xiao 肖先生

        直线/Tel:021-61536928

        邮箱/E-mail:[email protected]

        手机/MB:13918141008

        · 概述/Overview

        课程背景:

        本课程适合大企业、政府高端大客户销售业务领域。

        如何在价格竞争中向客户卖出优质高价的产品,如何在激烈的竞争中用低成本赢得高利润,这些?#38469;?#20247;多企业追求的梦想。

        本课程结合理论和实践,从建立客户关系、挖掘客户需求到运用关系从而赢得业务的整个流程进行梳理,通过案例分析、?#24039;?#25198;演和理论讲述等多种方式生动演绎大客户致胜之道。

        课程特色:

        崔老师擅长运用各种培训方式,本课程结合讲授、启发式互动教学、讨论问答、案例分析、现场实战演?#36820;?#22810;种授课方式,?#34892;?#27963;跃课堂气氛,并增强学员的学习效果。

        课程收获:

        1、掌握在整个销售流程中树立不?#21830;?#20195;性的技巧,从而在激烈竞争中能够高价销售成交。

        2、系统学习最先进的大客户营销理念,对客户需求、?#38382;?#20998;析、项?#31354;?#27861;、营销发展趋势、销售人员培养等方面都会有全新的认识。

        3、学习大客户营销中的实战技巧和每个?#26041;?#30340;注意事项。

        4、本课程还设计了分组讨论和现场演练的?#26041;冢?#25945;师可以观察学员的表现,给出?#23454;?#24314;议;

        课程对象:

        从事大客户销售的营销管理者和销售人员、市场人员

        · 活动纲要/Outline

        第一章 关键大客户营销的理论基础

        第一节 高端大客户的心理特点

        第二节 “物?#32769;?#20026;贵”——价值取决于稀缺性

        第三节 紧密围绕客户需求

        第四节 大客户销售的三个层次

        第五节 了解大客户销售基本流程

        第二章 快速建立高端客户关系——树立“人”的不?#21830;?#20195;性

        第一节 完美销售的特征

        第二节 如何突?#21697;?#32447;,与客户进行?#25216;?/p>

        第三节 快速拉近客户距离的四大手段

        第四节 提问哪些内容——直接需求与间接需求

        第五节 提问的方式和技巧

        第六节 现场演练:第一次拜访客户

        第三章 强化客户关系,植入不?#21830;?#20195;性的观念

        第一节 ?#20302;?#24433;响高端客户的技巧

        第二节 从工作关系到朋友关系的转变

        第三节 如何?#34892;?#24433;响客户

        第四节 如何用中立的立场进行推荐

        第五节 FABE推荐法

        第六节 现场演练:向客户植入排他性理念

        第四章 客户关系评估工具及关系系统建立

        第一节 客户决策矩阵分析

        第二节 户人员属性分析、作用分析

        第三节 复杂大客户量化分析

        第四节 大客户报表设计方法

        第五节 客户的增长矩阵

        第六节 交叉销售与扩大销售

        第七节 直接结果与间接指标

        第八节 客户关系的差异化管理

        第五章 大项目运作策略

        第一节 成为客户最佳和唯一的选择

        第二节 找到最终的决策者,展示不?#21830;?#20195;的价值

        第三节 做好技术层面工作,为决策者拍板创造有力环境

        第四节 大订单业务五大致胜策略

        第五节 长短组合、远近组合与概念营销

        第六节 经典大项目案例分析

        第六章 高效?#27010;校?#23432;住利润的关口

        第一节 ?#27010;?#26159;利润去留的关键时刻

        第二节 提出比你想要得到的更多的要求

        第三节 ?#27010;?#20013;守住高价的五大技巧

        第四节 ?#27010;?#20013;的心理学效应

        现场演练:实?#25945;概校?#25171;造个性化的?#27010;?#39118;格

        · 讲师介绍/Lecturer

        崔老师

        实战派营销管理专家

        清华大学EMBA

        曾任著名企业西门子、戴尔高级职业经理人

        清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学特约讲师

        国资委职业经理?#25628;?#31350;?#34892;?#39038;问

        多家国内国际大型企业常年顾问

        实战经验:

        西门子企业 大中华区区域经理

        戴尔公司 中国和香港地区软件与外设业务销售经理

        美国OK集团 中国区副总经理

        崔老师曾在国企从事技术工作,后服务于世界100?#35838;?#38376;子、戴尔集团,担任过销售、产品经理和高级管理岗位,拥有10多年的跨国企业实战经验。是从技术到营销、从一线到管理的典范。

        研究方向及著作:

        崔老师专注营销、管理领域,?#32469;?#23545;互联网思维和互联网时代中国企业转型有深入的研究。崔老师紧跟时代潮流,对300多家互联网领域成功企业的经验进行归纳提炼,对于互联网思维有独到见解。

        崔老师从一线员工成长到管理岗位,在团队执行力、?#20302;ā?#20013;高层管理、量化管理、营销管理、营销策略与商务?#27010;?#31561;领域积淀了丰富的实战经验。多年来,崔老师先后为数百家企?#21040;?#34892;过企业培训授课和管理咨询,得到大批知名企业和著名企业家的高度认可。崔老师课程被社会各界誉为”最具实效性的课程”。

        崔老师著?#23567;?#29992;数据说话》 《高价成交的秘密?#36820;?#30021;销专著。

        授课风格:

        大量亲历案例,以事实支持观点

        理论与实务并重,信息量大,内容严谨充实又不乏轻松?#21738;?/p>

        能细心研究受训企业的特点和实际需求,重视学员的学习效果,?#32469;?#26159;学员的长期收获

        擅于运用演练式、体验式、辅?#38469;?#25945;学手段、学员深入参与、启发式互动教学

        品牌课程:

        《大客户销售与管理》

        《高绩效销售团队管理》

        《互联网思维与企业转型》

        《营销战略与管控》

        《用数据说话——科学管理与运营》

        《致胜执行力》

        《顾问式营销》

        《高效?#20302;ā?/p>

        本课程名称: 高端大客户销售及客户关系管理

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        讲师动态评分 与同行相比

        授课内容与课纲相符00%

        讲师授课水平00%

        服务态度00%

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